前員工發文剖析Keep困局 高管:這是背叛,污點將伴隨一生

DorAemon· 2019-12-23
本文來自 三言財經(ID:sycaijing) ,作者 DorAemon

近日,一篇題為《Keep的困頓與終局》文章走紅網絡,文章深度分析了Keep公司目前遇到的種種問題,并且總結稱造成這些問題的核心原因是由于業務增長遭遇瓶頸和變現渠道模糊不清導致。

該文發布后,引發各界熱議,隨后文章作者被發現系Keep公司前員工。這使得該文章所透露的信息和數據真實性增加不少,不過,這篇文章也引發Keep公司不滿,聲明稱文章內容不屬實。而Keep公司高管也發聲質疑員工離職泄漏公司信息違背職業道德。

前員工撰文爆Keep遭遇發展危機 Keep回應:內容不屬實 要起訴

名為Anyways的Keep前員工于12月16日發表了《Keep的困頓與終局》,文中首先以10月24日Keep在程序員節裁員一事作為引子。文章稱,10月24日,Keep的程序員在望京辦公樓“排隊辦理離職”,有人爆料裁員300人。隨后兩個月,未被裁員的員工三餐被取消,以每月200元餐補代替;一棟辦公樓被退租,免費健身房福利也隨之取消;甚至最近公司都無法給衛生間中配備擦手紙。

對于此消息,Keep曾于10月回應稱裁員300人不是真實數據,此次人員優化只占800人的10%-15%。

接著,該文作者表示Keep成立以來,雖然已經擁有2億用戶,但也開始面臨危機。文章引用媒體報道數據稱,Keep活躍用戶數據呈上升狀態,但用戶使用時長已經跌至2016年水平,2017年達到數據巔峰隨后開始下降,文章稱產品已經變得留不住用戶。

為了闡述Keep的具體問題,文章作者透露了Keep公司大量戰略決策性質內容。文章指出,2019年為了DAU增長,Keep成立用戶增長團隊、基礎產品運營團隊、成立社區部提升用戶活躍度。但是作者稱Keep這些策略均收效甚微。

文章表示,Keep進行大手筆買量,六月至七月間就進行了4000萬投放,甚至每天超過20萬投放,但如此高額投入卻在DAU增長上未見很大效果,2019年KeepDAU未超過500萬。新用戶多數僅首天活躍,留存率低。而且在運營方面,Keep也沒有做出亮眼的成績。作者表示,Keep的通過算法根據用戶多維度信息推薦訓練內容,對用戶留存獲得一定提升。

但是,在內容生產方面,Keep APP使用三年前的版本,對用戶畫像僅以減脂、塑形、增肌和保健康四類劃分,做不到精準分發。而且Keep的搜索功能體驗很差,導致用戶即使想搜索需要的課程內容也很難。而且Keep中的內容生產沒有任何競爭力,無法和B站、抖音、頭條等競爭,同一個視頻內容,在B站、抖音等平臺或許能擁有百萬級瀏覽量,但在Keep中可能只有幾百。

在商業化方面,文章作者直指Keep“樣樣通樣樣松”。文章披露,Keep變現途徑主要圍繞運動場景、運動裝備等運動延伸產業,比如線下運動場所、運動器械、運動裝備、健康飲食以及運動相關內容這幾大類。

但Keep的這些商業化探索均受限于時間、地域、成本以及庫存積壓等問題,沒有足夠的發展空間。而且每一項賽道Keep均面臨強大并且成熟的競爭對手,例如小米華為手環、Super Monkey、Nike運動服飾等。

文章最后,作者分析稱Keep如今的困境是因為業務增長遭遇瓶頸和變現渠道模糊不清導致。

作者指出,Keep未能了解透徹用戶需求。當Keep用戶從過萬到超過兩億后,需求已經隨著用戶規模產生變化;其次,需求也會隨著用戶個體心態時間而變化,例如用戶減肥的決心在初期最為鼎盛,隨著時間推移則會慢慢減弱。此外,Keep初創團隊經驗跟不上產品成長速度,未能看清市場變化和需求變化,導致戰略失誤。

變現方面,作者稱Keep在不熟悉的領域投入太多資金,在很多已經有成熟競爭對手的賽道上,Keep全面鋪開商業化,投入的研發成本、庫存成本以及場地成本等比重過高,但又缺乏持續抗衡的資源。

文末,作者對Keep提出兩點建議:深耕有強需求管理自己身材的人和認清大部分人對運動/健康的態度仍需要被引導。

前員工發文剖析Keep困局 高管:這是背叛,污點將伴隨一生    

隨后,12月18日,Keep公司在其官方微信公眾號中發表聲明,回應此事。Keep公司稱《Keep的困頓與終局》一文存在嚴重虛假和誤導性信息,文中提及有關公司業務發展、數據、營收皆為不實言論。Keep譴責這種行為,并將依法提起訴訟對當事人進行法律追責。

Keep高管:前員工要重視信譽 不要做過街老鼠

前員工發文剖析Keep困局 高管:這是背叛,污點將伴隨一生 

相較于Keep公司官方聲明中“全盤否認”的態度,12月20日凌晨,認證為Keep政府事務總經理一名Keep公司高管在社交平臺中發文回應Keep前員工撰文一事。

這名高管發文表示文章作者違背職業道德。她稱:“游走職場,個人的名聲和信譽至關重要,不要嘗試去做人人喊打的過街老鼠,走正確的路,做正確的事,不要為了蠅頭小利, 投機取巧,玩背叛?!?/p>

這名高管并未回應文章作者所言是否屬實,卻直接稱其有污點,是“人人喊打的過街老鼠”,違背職業道德。

前員工發文剖析Keep困局 高管:這是背叛,污點將伴隨一生 前員工發文剖析Keep困局 高管:這是背叛,污點將伴隨一生

在社交平臺上,也有認證為Keep公司的員工贊同這名高管的看法,認為文章作者行為屬于泄漏商業機密。

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不過,也有網友選擇支持文章作者,并且并不認可Keep高管這種先“扣帽子”的行為。

那么,這次《Keep的困頓與終局》一文帶來的系列爭議,不由得讓人思考:一名前員工或者一名“有污點”的前員工能不能爆料前公司數據?

而Keep高管針對此事發表的態度中,不就事論事表明事情是否屬實,卻直接以人身攻擊的方式指責文章作者“有污點”,這種對外回應方式正確嗎?

前員工就不能爆前東家的料嗎?

在社交平臺中,有認證為Keep公司員工發表看法稱,在公司辛苦做的項目,無論好壞自己都在反思,進步。但文章作者卻拿著大家集思廣益的成果,變成個人觀點,令人不齒。也有Keep認證員工稱,文章中透露的數據都是公司進行戰略復盤會的結論和規劃方向,因此這就屬于商業機密。

在不違背法律法規的前提下,每個人都有發聲的權利。商業社會中,核心關系實際上是契約關系,每一名員工從入職起,需要和公司簽訂勞動合同。而勞動合同除了制定薪資、福利外,還有著約束雙方行為的作用,這里面也包含了對公司商業機密保護的要求。而當員工離職,簽訂了離職證明等相關合同,員工和公司的關系自然也就解除。

因此,該文作者能否在離職后“爆料”,應取決于Keep公司在于該員工簽訂勞動合同是是否有明確要求即使員工離職也有保密義務;其次,Keep公司對于什么內容屬于商業機密是否有明確要求?如果不具備上述條件,這名作者在離職后所寫的文章是否算泄密有待斟酌。

而且,在Keep官方聲明中,全文只說文章發表“不實言論”,并未指責其泄露商業機密。所以是否泄密涉及到公司規章制度和合同約束,Keep可以通過法律手段維護自己權益;反之,如果作者行為不涉及違法、泄密,那么法律也能夠保護該作者的合法權益。

那么在這種情況下,Keep公司高管發文指責該員工有道德問題這種回應方式并不妥當。這名高管在回應中完全回避了Keep前員工的文章內容是否屬實的問題,直指其有污點,反而涉及人身攻擊。

首先,如果Keep前員工文章中內容不屬實,純屬捏造,那么這名員工的確涉及違規問題;如果該前員工透露信息屬實,那么涉及到則是是否泄密問題,兩者均可以通過法院解決爭議。但是,在沒有給出任何判斷依據的前提下,Keep高管直接“扣帽子”有失妥當,有人身攻擊之嫌。

那么,一名員工在離職后,在不違反法律法規以及公司規章制度前提下,“爆料”真實信息并沒有錯。員工與資方解除勞動關系后,除非有另行約定,沒有義務為“前東家”再負責。這其實也是一種契約精神的體現。

如果通讀《Keep困頓于終局》這篇文章,作者并非一味道出Keep的種種負面因素,在最后也給出了她認為可行的解決問題方式,頗有些恨鐵不成鋼的味道。如果該文內容屬實,Keep那名高管在到處指責前員工道德有問題的同時,是否也該思考一個問題:如果公司內部上下溝通渠道通暢,問題能夠及時被發現被解決,怎么還會出現員工需要在離職后才敢發文分析這種事情呢?

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